一户通

一户通App是澳门特别行政区政府行政公职局官方推出的统一数字服务平台，专为澳门居民量身打造。它以‘一个账户、全城通行’为核心理念，整合政务办理、生活缴费、医疗预约、身份认证等高频服务，支持线上申办、进度跟踪与结果查询，真正实现‘数据多跑路、市民少跑腿’，全面提升澳门智慧政务与便民生活体验。

一户通App核心亮点

✅指尖开户，省时省力：年满18周岁的澳门居民无需奔波线下，只需通过手机完成实名认证与账户开通，全程线上操作，数分钟内即可激活全部服务权限。

✅进度可视，通知直达：每项业务申请状态实时同步，系统自动推送电子提醒，告别纸质信函延迟与遗漏，关键节点一目了然。

✅证照随行，一屏尽享：集成澳门特区政府电子证明、数码身份凭证等高频证照服务，申请、下载、出示全流程线上闭环，真正实现“零纸张、零跑动、零等待”。

一户通App官方定位

「澳门公共服务一户通」是由澳门特别行政区政府行政公职局主导开发的官方政务服务平台。秉持“以民为本、体验为先、服务至上”的设计理念，平台围绕四大核心功能板块构建——我的服务（聚合高频政务与民生事项）、我的资讯（个性化政策与通知推送）、我的应用（专属工具与数字卡包）、我要沟通（一键咨询与意见反馈）。通过深度整合跨部门数据与服务资源，“一户通”致力于打造一个操作极简、响应迅速、安全可信的澳门居民专属数字生活总入口。

一户通App使用指南

1、安装完成后首次启动，界面简洁直观，右上角「设置」图标支持语言切换、字体大小调节等个性化配置，适配不同使用习惯。

2、在「我的服务」区域，长按任意功能图标即可自由拖动排序，轻松打造专属快捷服务面板。

3、底部导航栏采用四宫格设计——「服务」「通知」「询问」「我的」，分类清晰、触达高效，满足日常高频操作需求。

4、首页智能聚合常用功能入口，如新生儿出生证明在线申领、水电燃气一键缴费、电子卡包统一管理、车辆信息实时绑定等，即点即用，便捷直达。

5、进入「服务」板块后，支持按「主题分类」（如教育、交通、税务）或「部门归属」（如财政局、治安警察局）双路径精准查找，涵盖物业登记、商业开业、社保查询等百余项政务与生活服务。

6、服务页面底部设有「意见反馈」与「政策速递」入口，用户可随时提交优化建议、查阅最新法规动态，并安全访问个人档案及历史办事记录。

一户通App注册全流程说明

根据年龄分层，注册流程科学适配，兼顾安全与便捷：

▷ 18周岁及以上澳门居民注册四步走

①下载安装：通过乐乐游戏平台搜索“一户通”，或扫描澳门特区政府官网发布的官方二维码获取安装包；

②启动注册：打开APP，点击首页「注册」或「开通账号」按钮；

③信息填报：依次填写手机号（支持境外号码）、澳门居民身份证号、性别、出生日期，并完成短信验证码核验；

④身份认证：按指引完成活体面容识别，系统自动比对身份信息，验证通过后设置登录密码，即完成注册。

▷ 18周岁以下澳门居民注册（需监护人协同）

①下载安装：与成人流程一致，先行安装APP；

②启动注册：点击「注册」后选择“未成年人账户”入口；

③双端填报：先填写未成年人身份信息并完成短信验证，再由监护人输入其本人身份证号、联系电话等关联信息；

④双重认证：监护人须使用本人设备完成面容识别，系统确认监护关系后，方可设置未成年人账户密码，完成注册。